乐观开朗：中国父母必不可少的EQ指标

　　一项研究请学生考虑下列假设性问题：

　　你设定的学期目标是80分，一周前第一次考试成绩发下来了（占总成绩的30％），你得了60分。你会怎么做？

　　每个人的做法因心态而异。最乐观的学生定要更用功，并想到各种补救的办法。次乐观的学生也想到一些方法，但比较没有实践的毅力。最悲观的学生则根本放弃，一蹶不振。

　　上面的问题其实也不完全是假设性的。上述研究是由美国堪萨斯州大学心理学家史耐德主持的，他研究学生学习成绩与其乐观心态之间的关系，甚至比传统所进行的入学测验更为准确，也就是说就智能相当的学生做比较，情感能力影响其表现甚巨。

　　史耐德的解释是：乐观的学生会制定较高的目标，知道如何努力去年成。比较智能相当的学生后会发现，影响其事业成败的主要因素是心态是否乐观。

　　将此实验推及父母对孩子的培养教育，其结论大致相同。尤其是父母乐观开朗的，其孩子一般也较乐观，成就比较大。

　　古希腊有一则令人深思的神话，说古希腊公主潘朵拉因美貌遭神嫉，故意送给她一个神秘的盒子，叮嘱她绝对不可打开。一日潘多拉禁不住好奇心的诱惑，掀开盒子一角偷窥，从此释出人世的一切苦难：疾并苦痛、疯狂。所幸一个好心的神帮助她及时盖上盒子，才没有放走让人类得以忍受一切痛苦的良药：希望。

　　现代研究人员发现，希望不只是痛苦时的慰藉，在生活中它扮演着更为重要的角色。不论是学习或事业，总是怀抱希望的人在各领域都能比人更占优势。希望的意义不只是乐观的心态，据史耐德的定义，希望是"相信自己具有达成目标的章志力与方法，不管目标是什么"。

　　当然每个人的自信程度都不相同。有些人自信总能摆脱困境，解决难题，有些人则怀疑自己没有达成目标的精力、能力或方法。史耐德发现高度乐观的人具备若干共同性质：较能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知所变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的小部分。

　　从EQ的角度来看，乐观意指面对挑战或挫折时，不会满腹焦虑、抱持失败主义或意志消沉；这种人在人生的旅途上较少出现沮丧、焦虑或情感不适应等问题。

　　麦特·毕昂迪是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克·史必兹之后夺得七项金牌。但毕昂迪在第一项200米自由式比赛中落居第三，第二项100米蝶式原本领先。到最后一米硬是被第二名超了过去。

　　各报都以为两度失金将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后五项比赛中竟连连夺冠。只有宾州大学心理学教授马钉沙里曼对这项转变不感意外，因为他在同一年度曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。实验方式是一次表演后，故意请教练告诉毕昂迪他的表现不佳（事实上很不错）。接着请毕昂迪稍作休息再试一次，结果更加出色。参与同一实验的其他队友都因此影响演出成绩。

　　所谓乐观是指面对挫折仍坚信情势必会好转。从EQ的角度来看，乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。乐观也和自信一样使人生的旅途更顺畅（当然，你的乐观必须是务实的，太天真的乐观可能导致可悲的结果）。

　　沙里曼将乐观定义在对成败的解释上：乐观的人认为失败是可改变的，结果是能转败为胜。悲观的人则把失败归诸个性上无力改变的恒久特质。不同的解释对人生的抉择造成深远的影响。举例来说，乐观的人在求职失败时多半会积极地拟定下一步计划或寻求协助，即视求职的挫折为可补救的。反之，悲观的人认为已无力回天，也就不思解决之道，亦即将挫折归咎于本身恒久的缺陷。

　　乐观与自信一样可预测学业成绩。沙里曼曾以1984年度宾州大学50名新生为对象做乐观测试，发现测试成绩比入学考试或高中成绩更能准确预测第一年成绩。沙里曼指出："入学考试测量的是能力，从每个人解释成败的角度则养出他是否容易放弃。一定程度的能力加上不畏挫折的心智才能成功，动机是入学考试测不出的，而要预测一个人的成就，很重要的一点是看他是否能愈挫愈勇。以智力相当的人而言，实际成就不仅与才能有关，同时也与承受失败的能力有关。"

　　沙里曼研究过大都会保险公司的业务员，结果充分说明乐观的心态激励人心的重要性。不管在何种行业，微笑接受拒绝是销售人员的要件，更何况是对拒绝率颇高的保险业务员。这也是为什么保险业务员前三年辞职的比例高达3／4。

　　沙里曼研究发现个性乐观的销售者前两年销售成绩比悲观者高出37％，后者第一年辞职的比率是前者的两倍。

　　后来，沙里曼更说服大都会破例进用一批新人，这批人的特质是乐观测试成绩很高，但传统的求职考试没有过关（传统考试的题目是以实际业绩优异的销售员为范例设计的）。结果这批人第一年业绩比悲观型超出21％，第二年超出57％。

乐观心态对销售成绩的影响更说明了EQ的这种本质。

　　对业务员而言，每一次被拒绝都是一次小挫折，其因应方式便攸关个人是否有足够的动力继续尝试。
一次次地被拒绝必然会打击士气，让人觉得拿起话筒拜访客户颇难。生性悲观者尤难以适应，他可能会对自己说："这一行不适合我，不妨另觅一条路。"此种心态会导致消极灰心，甚至沮丧。反之，乐观者会告诉自己，"可能我的方法欠佳"或是"不过碰到一个情绪不佳的客户"。乐观者能从失败中找出教训，因而能尝试新的方法。悲观的心态则混灭希望，乐观者则能激发希望。

　　由以上的论述可证明，对于一个人而言，乐观的心态对成就感的形成和实现具有重要的作用。而儿童所受的影响最大的，莫过于自己父母的心态和习性。如果父母具有乐观开朗的心态与性格，遇事不怕艰难能愈挫愈勇努力向前，而不是意志消沉一蹶不振，那势必会带动孩子学会更好的生活和生存，使他形成开朗乐观的心态和习惯，在以后成长道路上能不断克服困难而开拓前进。

　　乐观与悲观可能部分是与生俱来的，但天性也是可改变的，这主要取决于孩子生活的环境。而且乐观与希望可通过父母的教育而得，亦如绝望也可能慢慢养成一般。

　　孩子要是有乐观心态，可能更愿意冒险与追求挑战，而一旦克服挑战便更可增加能力感，如此形成良性循环，使孩子的能力做最大的发挥，缺少的能力也会努力去培养。

　　史但福大学心理学教授艾伯特·班度拉对能力感的乐观性颇有研究。他说："一个人的能力深受自信的影响。能力并不是固定产生，能发挥到何种程度有极大弹性。能力感强的人跌倒了能很快爬起来，遇事总是着眼于如何处理而不是一味担忧。"

　　父母乐观，孩子也会乐观，这是对父母的要求，更是孩子健康成长和良性发展的必要契机。