三大信任 六种勤快

———浅谈护校队员应具备的素质

作为华师一附中后勤集团一名护校队员，通过参加学校和后勤集团组织的员工培训学习及在护校队队员这个岗位上的工作锻炼，我感觉到护校队的每一个岗点都很普通，但每一个岗位却很重要，没有什么贵贱之分，只有分工不同，工作都是一样去干。虽然，我们的工作是最简单、最没有技术含量而又最受委屈的工作，但感到高兴的是，学校和集团对我们的工作却非常重视。“安全第一”作为集团“十六字方针”的首要之句提出，胡校长两次亲临护校队这样的班级单位做重要的讲话，可见学校及集团对我们工作的重视程度。我们的队员也为之士气大振，也更觉得当一名合格的护校队员需要我们付出更大的努力。要想把我们的本职工作做的更好，就要切实领会集团领导讲话的精髓，因此，我认为护校队员应具有“三大信任，六种勤快”的本领。

三大信任

1、同事的信任

同事之间都是平等的，只有相互尊重，才能赢得别人对自己的尊重。工作要主动，要讲究配合。首先要相信自己，给自己加压，有压力才有动力。自己工作做好了，同事也就信任你了。同事之间就能做到上下一致，形成良好的团队。一句话，就是我们张队长常对我们讲的“低调做人，高调做事”，才能做到同事之间的相互信任。

2、师生的信任

我们的服务宗旨是“全心全意为师生服务”，让师生和学生家长信任你这个团队有能力满足他们的需求，若想得到他们的信任，我们队员就得依靠自己做出成绩，而不是依赖别人。无论在什么情况下，领导在与不在，有人管和没人管都要先干好自己份内的事情。不能只干表面的事情，敷衍了事，要真正多为师生着想，提出宝贵的建议，作正确的引导。让师生及学生家长切实感到护校队员是学校离不开的，是学校的一员，是他们的保护神，是任何人都代替不了的好队员。如此以来，队员在这样的团队中间就很容易的找到自己的位置，确定自己的目标，这样也就有效的避免了队员频繁“走兵”现象发生，保持了队伍的稳定性，。

3、学校和集团领导的信任

胡校长说：“护校队就是我们学校的窗口，是学校的脸面，我们的一举一动都会折射出学校形象的好坏。”如果，每个队员都具备较高的素质，外有良好的形象，内有扎实的功夫；既会说话，又会办事。在服务纪律上，牢记杨部长归纳的“16个不准”；在服务质量上，精益求精，始终追求最满意服务理念。那么，我们队员无论在哪个岗位，执行什么任务，学校和集团领导都会放心，不用担心师生和来访客人投诉队员工作干不好。学校领导的充分信任，可以有效的激发队员团队协作精神，因此不管遇到什么困难，大家都能齐心协力去克服。队员干劲大了，师生服务好了，校园的安全也就有了确实的保障。

六种勤快

1、手勤 接待来宾勤做记录，勤做岗点室内外卫生，保持干净、舒适的工作环境，爱护门禁等公用设施，勤抹勤洗设备，做到设备上无灰尘，无污迹。小故障及时排除，大问题及时反映，保证设备正常运行。“一屋不扫，何以扫天下”只有从身边的小事做起，才能保证以后再碰到更多困难的时候处乱不惊。

2、嘴勤 语言要规范、礼貌、文明。迎接来宾时称“您好”，服务客人“请”字当头，坚持原则用“对不起”。要多用语言与来宾和师生沟通交流，用语言协调好每一件事。

3、脚勤 勤跑、勤动、勤巡逻，不要坐在那里像木头一样，一动不动，这样，既有损学校的形象，又不利于个人今后的发展。

4、脑勤 多思考来宾是怎么想的，师生是怎么想的，怎样去和我们的服务对象协调、解释，怎样去干好自己的工作，怎样为学校的安全保驾护航，让师生和家长信任你。

5、眼勤 多用眼睛观测执勤区，让眼睛像鹰一样犀利。认真观测出入人员、车辆，努力做好自己的本职工作，保证学校财物及人员的安全。

6、耳勤 对领导和上级的讲话和工作安排要细心听取，认真地学习体会，工作起来才不会出差错，找不到方向。多听取别人有益的意见，及时全面地掌握学校的安全情况，保护学校师生员工的生命财产安全，奉献我们的汗水和青春。

“三大信任，六种勤快”相互促进，互为一体，也是我们队员应具备的基本素质要求。因此我们队员要在实际行动中去践行领导对我们的工作要求，努力提高自身的素质，只有这样我们护校队的工作才能越干越好，越干越出色。