生活中不同的开始方式体现一个人的气质和修养：陌生人在彼此的凝视中笑脸相迎，是沟通的开始；管理者和员工在心中用尊重握手，是平等的开始；而送人玫瑰，发现手有余香，则是快乐的开始。

记得上周星期四的晚上，我入职后第一次参加饮食部的集体培训课，发现讲台上的孟部长比以往多了一份豁达和淡定。

孟部长微笑地站在讲台上，跟我们讲解在实际工作中执行ISO9000质量管理体系的意义和图解PDCA流程的作用。我们知道，2008年2月19日后勤集团获得国家认证机构颁发的ISO9000:2000质量管理标准合格证书后，如何将质量管理体系中的相关内容在工作中得到有效落实、改进、完善，才是贯标的关键所在。

结合部门的特点，孟部长用形象生动的语言、列举平时工作中发生在身边发生的案例，从质量管理所包含的产品管理、流程管理、成本管理、人力资源管理、市场管理等环节的内容进行了详细的分析与阐述。穿插在讲解过程中的提问，随着孟部长精心准备的答题有奖的方式，让大家变得活泼、主动起来。没有拘谨和枯燥，看似空洞乏味的题目让每一个员工都能从自己的岗位职责与工作流程中，轻易而举的找到对应的地方。在大家的踊跃参与下，课堂成为了同事们相互交流的平台，会意的笑声与掌声让令人头疼的培训变得轻松起来。为了更好的将集团提出的实行“精心化管理、人性化服务”的目标，孟部要求在部门内必须做到：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监管。他还要求每一个员工应该无条件地积极配合学校工作，不折不扣地贯彻执行集团“110”行动。

其实，真正让我感慨万千的是孟部长后来讲到的要微笑面对师生、快乐完成工作、热情善待同事的内容。法国作家大仲马曾在书中写道：“人生是一串由无数小烦恼组成的念珠，达观的人是笑着数完这串念珠的。”或许从鬼门关回来的人比我们对生命更多了几分热忱，对生活更多了几分洒脱。不过我认为孟部长说的很有道理。

走在整洁、漂亮的校园里，看见老师点个头问个好，看见学生微微笑；同事有了烦恼主动关心、有了困难尽力帮助；用一颗感恩的心愉快工作，把你的快乐让他人分享……这些善意的举动足以让人如沐春风。

初春的三月，本是花团锦簇、清香四溢的时节，但高三年级已经进入到备考关键时刻的倒计时，却让我们感觉到决战前的硝烟。在他们正是面临着巨大的压力与挑战的时候，也许我们在学业上不可能帮他们分担些什么，那就尽心尽责的做好我们每一个人的本职工作吧。当你在工作岗位上面对每一个师生的时候，请不要吝啬你的微笑，也许他们在紧张的工作、学习之余，能看到一张充满关心与真诚的微笑，就会觉得是一种莫大的安慰。

每天带着微笑出发，你会感到事半功倍的效果。在你还能拥有工作机会的时候，请你挤出时间问一下自己：

今天你微笑了么？

饮食服务部 孙蕾