2020-2021年是后勤集团服务品质提升年。杨文科副校长在集团会议上多次强调服务品质是后勤集团存在的根本，是生命线，要形成全员重视品质工作的局面。为此，本学期考核中心加大了品质管理工作力度，以现场监督检查为抓手，牵一线而动全身。2020年10月14日和21日，考核中心主任杨文利带队对集团不同条块分别进行了服务品质监督检查，集团消防安全例行检查也同期展开。

每次品质监督检查都坚持“不打招呼、不发通知、直奔现场”的原则，按照集团服务标准进行核查验证，在保障中心工作范围内，品质小组检查了校园生活区和教学区环境卫生，校园绿化工作的进展，设备中心设备运行保养情况，以及门岗执勤巡逻工作的开展记录等，发现教学楼局部墙面污渍处理不及时，地面防滑提示不到位，在设备间发现消防泵体锈蚀缺乏养护等问题均一一指出，记录在案。在经营中心工作范围内，品质小组重点围绕教工食堂和学生食堂食品卫生安全，生产流程，物资管理进行现场监督检查，他们翻看了记录，物资生产日期以及各类凭证，对设施安全布局提出了整改建议。在对超市、蛋糕房检查中，指出了商品价格管理问题，要求必须实时更新价格，做到明码实价。消防安全检查组对学生宿舍和后勤员工宿舍进行了例行消防安全检查，员工宿舍普遍存在使用接线板充电、烧水的现象，且部分员工离开后仍未断电，有较大的安全隐患。望各部门多宣传用电安全，一定要做到人走断电，同时强调集团宿舍的纪律及安全问题。

围绕现场服务品质监督管理以及发现的问题，检查小组都详细做了记录。检查完毕后会出具后勤集团品质简报，通报各中心各部门进行整改完善。品质小组将会持续跟踪整改情况，直到符合集团服务品质标准。

品质监督检查工作促进了集团服务品质的改善，增强了广大员工重视工作质量的意识，为集团不断提升服务品质，提高师生对后勤工作满意率助力。